近日，一則“醫(yī)院變成暖心‘旅社’”的視頻在網(wǎng)上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場所，武漢亞洲心臟病醫(yī)院已連續(xù)第九年每晚開放醫(yī)院大廳，供患者家屬打地鋪，高峰時段有近200名家屬在醫(yī)院過夜。盡管增加了運營成本，但醫(yī)院認為此舉可以讓患者及家屬受益。（8月13日《北京青年報》）

患者在醫(yī)院住院，陪護的家屬經(jīng)常要為住宿問題發(fā)愁。醫(yī)院病床本就緊張，不可能專門為陪護人員提供床位；到外面旅店住宿，又要帶來一筆不菲的費用開支，萬一病人有突發(fā)情況，也無法及時趕到。為了省錢，也便于有個照應(yīng)，不少家屬都甘愿留在醫(yī)院“打游擊”，走廊里、樓梯間、大門口，到處可以見到倚墻而坐、席地而眠的身影。針對這一現(xiàn)象，武漢亞洲心臟病醫(yī)院連續(xù)多年開放大廳，容納患者家屬過夜，這一暖心舉動讓人備感溫暖。

按理說，醫(yī)院的職責(zé)就是為病人提供治療，家屬的住宿問題并不在其服務(wù)范圍，完全可以交給家屬自行解決。然而，考慮到很多病人來自農(nóng)村地區(qū)，治療費用已經(jīng)是一筆不小的開支，武漢亞洲心臟病醫(yī)院主動延伸服務(wù)，讓大廳變身“臨時旅社”，為患者家屬解決了實際困難。開放大廳過夜，非但不會給醫(yī)院帶來收益，還要增加水電開支等運營成本。但醫(yī)院算的不是自身的經(jīng)濟賬，而是考慮到患者及家屬能夠受益，才常年如一日堅持下來。

對于患者家屬來說，醫(yī)院開放大廳過夜的意義，不僅在于幫助節(jié)省住宿費用，更能夠傳遞出醫(yī)院的人性化關(guān)懷。大廳并非開放了之，有兩個細節(jié)可以說明醫(yī)院的用心良苦：一是保潔人員每天對大廳做清潔工作，噴驅(qū)蚊蟲藥物，保證患者家屬的衛(wèi)生安全。二是每天會安排一名保安值守，對留宿病人家屬進行登記，既是出于患者家屬的人身和財產(chǎn)安全的考量，也便于遇到突發(fā)事件及時通知家屬。這種將心比心、換位思考的做法，必然能夠贏得患者家屬的共鳴，拉近醫(yī)患關(guān)系。

前些年，人民日報高級記者白劍鋒出版一本新書，名字叫做《暖醫(yī)》。他在書中寫道：“醫(yī)學(xué)是科學(xué)，也是人學(xué)。既然是人學(xué)，就要有溫度，有感情，否則醫(yī)學(xué)就是冰冷的”。醫(yī)院開放大廳過夜，就是暖醫(yī)的生動寫照，有助于醫(yī)患的和諧相處，看似與治療無關(guān)，實則會在無形中起到幫助作用。病人減少了心理包袱，自然有利于疾病的康復(fù)。

開放大廳過夜，不僅為廣大醫(yī)院樹立了榜樣，也堪稱一項公共服務(wù)的樣本。近年來，一些醫(yī)院、學(xué)校、政府機構(gòu)紛紛向民眾敞開大門，備受公眾贊賞。比如，前些年浙江紹興連續(xù)遭遇高溫天氣后，紹興市政府機關(guān)會議中心夜間免費向公眾開放，每晚8點到第二天早上6點，外來務(wù)工人員可免費納涼休息。鑒于返鄉(xiāng)過年車輛太多，今年春節(jié)期間安徽安慶城區(qū)12所學(xué)校向社會開放，供市民免費停車。對于公共服務(wù)部門來說，不應(yīng)只滿足于做好本職工作，守好自己的“一畝三分地”，更要設(shè)身處地為公眾考慮，盡可能提供力所能及的幫助，我們的社會才會更有人情味，變得更加和諧。